Garantie en klachten

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Een product moet doen wat je mag verwachten

Je hebt recht op een deugdelijk product. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn: de redelijke verwachting hangt onder meer af van het soort product, de prijs en de informatie bij aankoop. Een fabrieks- of aanvullende garantie beperkt deze wettelijke rechten nooit.

Als op de productpagina een aanvullende Domogo- of fabrieksgarantie staat, gelden ook de daar genoemde voorwaarden en duur.

Zo meld je een probleem

1. Mail support@domogo.nl met je naam en bestelnummer.
2. Beschrijf wat er gebeurt en sinds wanneer. Voeg waar nuttig foto’s, foutcodes of schermafbeeldingen toe.
3. Laat de installatie veilig aangesloten en volg alleen instructies van Domogo of een bevoegde installateur.

Je kunt support op werkdagen van 09:00 tot 18:00 ook bellen via 085 301 9360.

Beoordeling, herstel of vervanging

We onderzoeken eerst de oorzaak. Is het product niet conform, dan zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk of redelijk is, kunnen prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling aan de orde zijn.

Schade door onjuist gebruik, niet-goedgekeurde aanpassingen of werkzaamheden door onbevoegden kan buiten aanvullende garantievoorwaarden vallen. Je wettelijke rechten blijven leidend.

Niet tevreden over onze oplossing?

Dien je klacht in via info@domogo.nl en zet “Klacht” plus je bestelnummer in het onderwerp. We bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk zo snel mogelijk.

Komen we er samen niet uit, dan informeren we je over de beschikbare onafhankelijke geschilroute die op jouw overeenkomst van toepassing is.